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배송관련
택배 배송은 어떻게 이루어지나요?
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A :
▶ 12시 이전 입금확인 및 결제 확인 건은 당일 발송됩니다. (토, 일 및 공휴일 제외) ◀
소형 제품 - 롯데택배로 발송
배송비는 기본 3,000원 이상이며 제품에 따라 배송비가 추가될 수 있습니다.
롯데 택배 : 1588-2121
중, 대형 제품 - 경동 택배
배송비는 6,000원 이상이며 제품에 따라 배송비가 추가될 수 있습니다.
경동택배의 경우 1층 수령이 원칙이며 집 앞 수령 시 배정된 택배기사님과 직접 통화로 조율하셔야 합니다.
경동택배 : 1899-5368
* 제주도 및 도서산간지역은 배송비가 추가될 수 있습니다.
(제품에 따라 추가 운임비를 별도로 요구할 수 있습니다.)
* 추가 운임이 청구되는 지역의 경우 고객님이 운임비용을 부담하셔야 합니다.
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A :
매일 오후 12시부터 상품준비가 들어가게됩니다. (오후 12시 이후건은 다음날 오후 12시에 상품준비가 이루어집니다.)
토, 일 및 공휴일은 상품 준비 소요일에 제외되니 참고 부탁드립니다.
주문 폭주로 배송이 지연되거나 주문해주신 제품이 품절일 경우 고객센터에서 고객님께 별도 안내를 드리며,
고객님과 통화 연결이 어려운 경우 부득이 문자 안내를 드리고있습니다.
[상품 유형별 배송 기간]
- 소형 제품 ▶ 롯데택배로 발송되며 결제 완료일 기준 2일~3일 소요
- 중, 대형 제품 ▶ 경동택배로 발송되며 결제 완료일 기준 2~5일 소요
- 예약상품 ▶ 예약구매 기간이 끝난 시점으로 부터 순차배송으로 배송 진행
- 설치제품 ▶ 고객센터를 통해 설치 담당자와 설치 일정 조율 후 설치안내
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배송관련
송장번호는 언제부터 조회가 가능한가요?
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A :
주문하신 제품은 지정된 택배사에서 픽업해 가서 배송 정보를 입력하는 시점부터 추적이 가능하기 때문에
배송 중 알림 톡을 받으셔도 저녁 8~9시 정도부터 확인이 가능합니다.
알림 톡을 받으신 후 2일째까지 운송장 흐름이 없는 경우 고객센터로 문의 바랍니다.
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배송관련
군부대에서 주문을 하려면 어떻게 해야 하나요?
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A :
군부대 사서함 주소지는 발송 불가 지역입니다.
사서함은 우체국 전용 주소지로 일반 택배 진입이 불가므로 일반 주소지 기입을 부탁드립니다.