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FAQ 자주하는 질문

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회원관련
회원 등급은 어떻게 나누어지나요?
    A :

    신규 가입 이후부터 총 4단계로 분류되며, 누적 구매 금액에 따라 등급이 상향됩니다.


    ▶회원 등급 안내◀


    * 신규 고객 - 브론즈(BRONZE)
    회원가입 시 바로 사용 가능한 3,000원 적립금 지급

    * 50만 원 이상 구매 고객 - 실버(SILVER)
    전 제품 5% 할인 (30,000원 이상 구매 시 최대 5,000원 할인)

    * 200만 원 이상 구매 고객 - 골드(GOLD)
    전 제품 10% 할인 (20,000원 이상 구매 시 최대 20,000원 할인)

    * 500만 원 이상 구매 고객 - 플래티넘(PLATINUM)
    전 제품 15% 할인, 무료배송 (10,000원 이상 구매 시 최대 50,000원 할인


    구매 확정된 구매금액이 충족되어야 등급에 반영이 됩니다.

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회원관련
비회원도 상품을 구매할 수 있나요?
    A :

    알통스포츠 회원이 아니셔도 구매 및 주문이 가능합니다.

    상품을 장바구니에 담으신 후 결제(구매) 하시기 바랍니다.

    단, 각종 회원 혜택(등급 할인 및 적립금 등)은 제공받으실 수 없습니다.


    비회원으로 주문 시 주문 조회는

    주문자명, 주문번호, 비회원 주문 시 비밀번호로 조회가 가능하므로

    주문번호와 비밀번호를 꼭 기억해 주시길 바랍니다.

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회원관련
회원 탈퇴는 어떻게 하나요?
    A :

    회원 탈퇴는 저희 홈페이지 로그인 후 우측 상단의 "나의 쇼핑 > 회원정보" 메뉴에서 가능합니다.


    탈퇴 시 적립금 및 예치금은 모두 소멸되며

    탈퇴 후 사용하시던 아이디와 적립금 및 예치금은 복구가 불가능하므로 이점 유의하시기 바랍니다.

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배송관련
택배 배송은 어떻게 이루어지나요?
    A :

    ▶ 12시 이전 입금확인 및 결제 확인 건은 당일 발송됩니다. (토, 일 및 공휴일 제외) ◀


    소형 제품 - 롯데택배로 발송

    배송비는 기본 3,000원 이상이며 제품에 따라 배송비가 추가될 수 있습니다.

    롯데 택배 : 1588-2121


    중, 대형 제품 - 경동 택배

    배송비는 6,000원 이상이며 제품에 따라 배송비가 추가될 수 있습니다.

    경동택배의 경우 1층 수령이 원칙이며 집 앞 수령 시 배정된 택배기사님과 직접 통화로 조율하셔야 합니다.

    경동택배 : 1899-5368


    * 제주도 및 도서산간지역은 배송비가 추가될 수 있습니다.

      (제품에 따라 추가 운임비를 별도로 요구할 수 있습니다.)

    * 추가 운임이 청구되는 지역의 경우 고객님이 운임비용을 부담하셔야 합니다.

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배송관련
배송 예정일을 확인하고 싶어요.
    A :

    매일 오후 12시부터 상품준비가 들어가게됩니다. (오후 12시 이후건은 다음날 오후 12시에 상품준비가 이루어집니다.)

    토, 일 및 공휴일은 상품 준비 소요일에 제외되니 참고 부탁드립니다.


    주문 폭주로 배송이 지연되거나 주문해주신 제품이 품절일 경우 고객센터에서 고객님께 별도 안내를 드리며,

    고객님과 통화 연결이 어려운 경우 부득이 문자 안내를 드리고있습니다.


    [상품 유형별 배송 기간]

    - 소형 제품 ▶ 롯데택배로 발송되며 결제 완료일 기준 2일~3일 소요

    - 중, 대형 제품 ▶ 경동택배로 발송되며 결제 완료일 기준 2~5일 소요

    - 예약상품 ▶ 예약구매 기간이 끝난 시점으로 부터 순차배송으로 배송 진행

    - 설치제품 ▶ 고객센터를 통해 설치 담당자와 설치 일정 조율 후 설치안내

NOTICE 공지사항

공지사항 목록
제목 작성일
📢 1:1 상담이 바뀌었어요! 2022-08-02
🎫 쿠폰 사용 방법 2022-03-25
🔧 설치 관련 비용 안내 2022-02-21
🎁 회원 등급 및 적립금 지급 안내 2022-02-10
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뉴스&이벤트 목록
제목 작성일
😍 신규 회원 여러분 반가워요! 파일첨부 2023-01-30
🤝 알통스포츠와 친구해요! 파일첨부 2023-01-27
🎫 출석체크하고 쿠폰받자! 파일첨부 2022-04-22
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